商品售后服务认证

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            认证说明

            认证依据:
                  GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》
                  CQM/F-RZ-ZY-06-001《商品售后服务认证评价规范》

            认证意义:
                  1. 客观反映企业售后服务水平,准确发现企业售后服务过程中存在的问题及问题的改进方法;
                  2. 促进企业进一步提升售后服务质量,帮助企业服务能力和服务水平,进一步提升企业在行业中的竞争能力和知名度;
                  3. 促进企业加强售后服务工作持续改进,提高客户满意度和忠诚度,一定程度降低成本,增加利润。
             
             
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